سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في ايندبويت، نلتزم بتقديم منتجات ذات جودة عالية لعملائنا. نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة في حالة وجود عيب في المنتج أو إذا تم إرسال المنتج بشكل غير صحيح. التفاصيل كالتالي:
إذا كان المنتج به عيب بعد فتحه.
إذا تم إرسال منتج غير مطابق للطلب. يجب أن يتم الإبلاغ عن العيب أو الخطأ في الطلب خلال 7 أيام من استلام المنتج.
شروط الاسترجاع: لقبول الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو في حالته الأصلية، مع التغليف الكامل إذا كان الخطأ في الطلب. في حالة وجود عيب، يجب أن يكون العيب واضحًا بعد الفتح.
إجراءات الاسترجاع: إذا تلقيت منتجًا به عيب أو منتجًا خاطئًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر [البريد الإلكتروني] أو [الهاتف] خلال 48 ساعة من اكتشاف المشكلة. سنقوم بترتيب فحص المنتج، وإذا تم التأكد من وجود العيب أو الخطأ، سنقوم بعملية الاستبدال أو استرجاع المبلغ.
تكاليف الشحن: سنتحمل جميع تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب في المنتج أو إذا تم إرسال منتج خاطئ.
عدم قبول الاسترجاع لأسباب أخرى: لا يتم قبول أي طلبات استرجاع أو استبدال إذا لم يكن هناك عيب في المنتج بعد فتحه أو إذا كان المنتج غير خاطئ.
المدة الزمنية للإرجاع: بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع أو إرسال منتج بديل خلال 7 أيام عمل.